更新率向上への取り組み

当社では、勤務先や職業だけで判断するのではなく、家賃の支払い能力や入居者様のお人柄、コミュニケーションを重視した総合的な入居審査を行っています。
また、お申し込み時には入居希望期間や転居理由なども丁寧にヒアリングし、長期入居が期待できる方をご紹介いたします。
幅広い入居希望者を適切に受け入れることで、空室期間の短縮と長期入居の両立を目指しています。

更新時期が近づくと、書面でのご案内だけではなく、賃貸仲介経験のあるスタッフが直接入居者様へご連絡します。
現在のお困りごとや設備不具合、ご要望などを丁寧に伺い、オーナー様へ迅速にご報告・ご提案いたします。
賃料や設備改善など、必要に応じて柔軟なご提案を行うことで、退去理由の早期解消に努めています。
また、転居をご希望される場合でも、当社管理物件への住み替えをご提案することで、オーナー様との長期的なお付き合いを大切にしています。

入居後も24時間365日対応のコールセンターを設置し、水漏れ・設備故障・鍵の紛失などの緊急トラブルに迅速に対応します。
12か国語に対応したサポート体制を整えているため、外国籍の入居者様にも安心してお住まいいただけます。
迅速なトラブル対応は、入居者様の満足度向上だけでなく、長期入居・更新率向上にもつながっています。

当社では、入退去時のリフォームや室内クリーニングを丁寧に行い、築年数にかかわらず魅力ある住まいづくりを心掛けています。
デザインクロスなども積極的に採用し、コストを抑えながら物件の魅力を高め、入居者様に「長く住みたい」と思っていただける住環境を提供しています。

家賃は口座振替を基本とし、入居者様の利便性を高めるとともに、オーナー様への安定した送金を実現しています。
また、家賃滞納が発生した場合には迅速な督促を行い、必要に応じて保証会社とも連携しながら早期解決に努めます。
オーナー様の収益を守ることはもちろん、入居者様との良好な関係も大切にした管理を行っています。

更新率の向上は、偶然ではなく日々の積み重ねから生まれます。

当社は「入居して終わり」の管理ではなく、入居者様との継続的なコミュニケーションときめ細かなサポートを通じて、退去を未然に防ぎ、オーナー様の安定した賃貸経営をサポートいたします。